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Kapitel 1: Was ist Risikomanagement im Handwerk und warum ist es wichtig?
- Warum Risiken und Risikomanagement relevant für den Betrieb sind.
- Aus was sich externe und interne Risiken zusammensetzen.
- Langfristiger Erfolg durch Beachtung rechtlicher Anforderungen.
Kapitel 2: Risikofaktoren im Handwerk erkennen und bewerten
- Standort: Wie Lage, Gebäudeart und Miet- oder Kaufobjekte die Risiken und Chancen beeinflussen.
- Mitarbeiter als Risikofaktoren – von der Teamgröße bis hin zur Fehlerkultur.
- Führungsstruktur: Wie sich die Führungsqualität auf Effizienz und Mitarbeiterzufriedenheit auswirkt.
Kapitel 3: Risiken- und Chancensammlung
- Wie Unternehmensentwicklung zu erfolgreichem Wachstum, effektiver Kommunikation und beständiger Weiterentwicklung führt.
- Rechtliche Anforderungen: Sicherheitsmaßnahmen, Datenschutzrichtlinien, Baudokumentation, Arbeitssicherheit, Arbeitsrecht usw.
- Wie Teambildung, klarer Führungsstil und langfristige Mitarbeiterzufriedenheit letztlich helfen, auf Kundenbedürfnisse einzugehen und Optimierungen die Erfolgsquote erhöhen.
Kapitel 4: Risikoanalyse und -beurteilung im Handwerk
- Welche Aspekte für die Risikoanalyse wichtig sind – von der Risikoidentifikation bis hin zum Risikomonitoring.
- Wie Risiken überblickt werden: das Vier-Felder-Modell der Risikomatrix.
- Die Risiko-Nutzen-Analyse und Schritte der Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse.
Kapitel 5: Die SWOT-Analyse
- Wie die SWOT-Analyse Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken nutzt.
- Maßnahmen zum Erfolg: Erkennen von Stärken und Schwächen, Fähigkeiten des Teams einsetzen und Alleinstellungsmerkmale.
- Welche Strategien sich eignen, um externen Faktoren zu begegnen.
Kapitel 6: Risikobewältigung und -kontrolle im Handwerk
- Wie eine erfolgreiche Umsetzung funktioniert: Plan-Do-Check-Act, Prozessüberprüfung und Flexibilität.
- Gutes Risikomanagement – von Entwicklungschancen über Business Intelligence bis hin zu datengesteuerter Risikominimierung.
- Was bei Mitarbeiterführung, Arbeitsschutz, Mitarbeitersensibilisierung und Kommunikationsstrategien zu beachten ist.
- Wie das Unternehmen für den Fall von Krankheit, Unfall oder Tod abgesichert werden kann.
Was der Leser aus diesem Buch lernen kann:
Datenschutz
Ein datenschutzkonformer Betrieb vermeidet rechtliche Schwierigkeiten und schützt vor Datenverlust. Durch die Implementierung und die Schulung der Mitarbeiter werden notwendige Maßnahmen ergriffen, um Daten von Kunden und dem Betrieb zu schützen.
Risiko- und Chancen-management
Um einen Betrieb zu stabilisieren und zu schützen, sollten Risiken erkannt und bewertet werden. So kann der Betrieb sich frühzeitig absichern und schnell reagieren. Die Risiken auch als Chancen wahrzunehmen, führt zu mehr Effizienz und Erfolg.
Qualitätsmanagement
Qualitäts-management
Das Qualitätsmanagement stellt sicher, dass ein Betrieb seine Standards in Unternehmensprozessen und Mitarbeiterführung hebt, was letztlich zu verbesserten Dienstleistungen und Kundenbegeisterung führt.
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